FAQ

La réservation sur Maternice est-elle payante?

Maternice est un service gratuit de prise de RDV de services dédiés à la maternité. Nous vous permettons de trouver facilement des services qui vous conviennent avant, pendant et après la grossesse, et de réserver vos séances en toute confiance auprès d'une sélection de professionnels certifiés. Les tarifs proposés sur Maternice sont ceux des partenaires, vous ne payerez pas plus cher en passant par Maternice.

Comment sont sélectionnés les partenaires référencés?

Maternice sélectionne les meilleurs professionnels selon une charte rigoureuse : les diplômes et certifications sont tout d'abord vérifiés; nous rencontrons chaque professionnel individuellement; une mise en situation de leurs services est parfois demandée et/ou des avis d'anciennes mamans passées entre leurs mains sont recueillis.

Puis-je annuler ma réservation?

Nous savons que trop bien qu'une grossesse ou une vie de jeune maman peuvent être ponctuées d'imprévus; c'est pourquoi vous avez la possibilité d'annuler et d'être remboursée de toutes vos réservations passées sur Maternice jusqu'à 24H avant le début du RDV prévu.

Pour cela, il suffit de nous envoyer un email à contact@maternice.com en précisant votre nom, votre N° de réservation et la raison de l'annulation. En-deçà des 24H précédant le RDV initial, le service est considéré comme dû et vous ne pouvez demander le remboursement. Nous vous conseillons néanmoins de prendre contact directement avec le partenaire afin de savoir s'il accepterait de reporter le RDV.

Comment modifier la date de mon RDV ?

Si vous souhaitez avancer ou repousser la date de votre RDV pris sur Maternice, il vous suffit de contacterdirectement par email ou téléphone le partenaire auprès de qui vous avez votre réservation.

Je souhaite réserver plusieurs RDV auprès d'un même partenaire, pourquoi passer par Maternice pour prendre RDV?

Maternice a pour mission de vous accompagner avant, pendant et quelques mois après votre grossesse en vous proposant les services les plus adaptés à votre profil; au fur et à mesure de vos réservations, vous devenez une membre privilégiée du club et pouvez recevoir des avantages exclusifs (tarifs privilèges, invitations en avant-première aux événements, etc.). Vous avez donc plus d'intérêt à passer vos réservations sur Maternice plutôt qu'en direct auprès de votre partenaire favori.

Je souhaite acheter un forfait de plusieurs séances, comment réserver toutes les séances sur Maternice?

Lorsque vous achetez un forfait de plusieurs séances sur Maternice, seule la date de la 1ère séance doit être choisie sur le site. Vous pouvez fixer la date de vos RDV suivants directement auprès du partenaire sur place à l'issue de la 1ère séance.

J'ai acheté un forfait de plusieurs séances, mais après avoir assisté à la 1ère séance, je souhaite finalement me rétracter; comment procéder pour pouvoir être remboursée ?

Vous pouvez demander l'annulation et le remboursement de vos séances non consommées du forfait uniquement 24H maximum après la date de la 1ère séance. Pour cela, il suffit de nous écrire à contact@maternice.com en précisant l'objet de votre demande. A partir de la 2ème séance, le forfait n'est plus annulable.

Comment offrir un service Maternice à une (future) maman?

A côté de chaque prestation, vous trouverez le bouton "offrir". Vous recevrez par email un bon à offrir à imprimer ou à transférer à la personne de votre choix.Vous pouvez offrir un service à une date précise ou laisser à la bénéficiaire le soin de choisir la date de son RDV (elle dispose d'1 an à compter de la date d'achat pour bénéficier de son cadeau). Une réservation prise pour un tiers est annulable et remboursable dans les mêmes conditions qu'une réservation pour soi-même.

J'ai reçu un service Maternice en cadeau, comment puis-je en profiter?

Si votre cadeau comporte une date de RDV et que celle-ci vous convient, vous n'avez rien de spécial à faire. Si la date choisit ne convient pas, ou s'il n'y a pas de date indiquée sur votre bon cadeau, vous devez prendre contact directement avec le partenaire, par email ou téléphone, afin de convenir d'un RDV. Vous disposez d'1 an à compter de la date d'achat pour bénéficier de votre service.

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paiement

Paiement sécurisé Mastercard, Visa, Paypal

meilleurs prix

Meilleurs prix garantis.

Des tarifs identiques à ceux pratiqués en direct, sans frais de réservation

annulation

Annulation et remboursement possible jusqu'à 24h avant le rendez-vous

service client

Service client dédié au 06 84 18 62 72

(du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou contact@maternice.com